ANALISIS PENGALAMAN PENGGUNA LAZADA DAN BUKALAPAKDENGAN MENERAPKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE
DOI:
https://doi.org/10.69714/ptanhn55Keywords:
Bukalapak, E-commerce, Lazada, Mobile Applications, User Experience, User Experience Questionnaire (UEQ), UX EvaluationAbstract
The rapid growth of e-commerce in Indonesia, with platforms like Lazada and Bukalapak, has made User Experience (UX) a critical factor for success. This study aims to analyze and compare the UX of both applications using the User Experience Questionnaire (UEQ) method, which evaluates six dimensions: attractiveness, clarity, efficiency, dependability, stimulation, and novelty. A quantitative approach was applied, using a questionnaire distributed to 180 respondents aged 17-30 years. The results show that both applications received positive overall evaluations, with Lazada outperforming in terms of efficiency. These findings provide essential recommendations for developers to enhance the UX of e-commerce platforms.
References
Giovani, A. P., Ardiansyah, A., Haryanti, T., Kurniawati, L., & Gata, W. (2020). Analisis Sentimen Aplikasi Ruang Guru Di Twitter Menggunakan Algoritma Klasifikasi. Jurnal Teknoinfo, 14(2), 115-123.
Ananda, Rizky, Arif Rahman Hakim, dan Gita Putri. 2019. “Evaluasi User Experience Pada Aplikasi Media Sosial Menggunakan Metode User Experience Questionnaire.” Jurnal Sistem Informasi Bisnis 5(4):245–56.
Fahmi, Muhammad, dan Siti Aisyah. 2021.“Analisis UX Aplikasi Marketplace Menggunakan Metode UEQ Pada Lazada dan Bukalapak.” Jurnal Sistem Informasi 9(3):98–108. doi: 10.29230/jsi.v9i3.289.
Fahrurrozi, Budi, Dewi Utami, dan Alif FajarNugroho. 2020. “Evaluasi Pengalaman Pengguna Aplikasi Mobile Banking Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ) Pada BRI dan BNI.” Jurnal Teknologi Informasi 6(2):101–10.
Fajar, Dian, dan Rini Susanti. 2020. “Evaluasi Pengalaman Pengguna Aplikasi Peminjaman Online Menggunakan Metode UEQ Pada Akulaku dan Kredivo.” Jurnal Manajemen Informatika 9(2):135–44.
Handoko, Rina, dan Satria Wijaya. 2019. “Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Transportasi Online Menggunakan UEQ Pada Gojek dan Grab.” Jurnal Rekayasa Teknologi Informasi 4(3):32–40.
Mulyana, Andi, dan Ratna Widya. 2020. “Evaluasi Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Fitness Tracker Menggunakan Metode UEQ.” Jurnal Informatika 14(2):112–21.
Nugraha, Ahmad, dan Dian Eka Putra. 2020.“Evaluasi Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Video Streaming Menggunakan User Experience Questionnaire.” Jurnal Informatika 12(1):89–97.
Prasetyo, Andi, dan Winda Setiawan. 2021.“Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Perbankan Digital Menggunakan Metode UEQ.” Jurnal Rekayasa Sistem 7(2):45–54.
Putra, Akbar, dan Widya Suryani. 2020. “Evaluasi Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Streaming Musik Menggunakan UEQ.” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi 5(1):23–31
Saputra, Guntur Eka, dan Rakhmi Khalida. 2020.“Evaluasi Pengalaman Pengguna Aplikasi Booking Hotel Menggunakan Metode UEQ Pada Agoda dan Booking.com.” Jurnal Teknologi Informasi 10(2):67–76.
Utomo, Rizky, dan Dewi Pratiwi. 2022. “Analisa Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Investasi Menggunakan User Experience Questionnaire.” Jurnal Teknologi Informasi 8(4):200–10.
