Pengaturan Kewenangan Ombudsman Republik Indonesia dalam Pengawasan Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.69714/fxr6m107Keywords:
Ombudsman, authority, supervision, public services, maladministrationAbstract
The Ombudsman of the Republic of Indonesia is a state institution vested with authority to supervise the delivery of public services, particularly in relation to alleged maladministration. The strengthening of the Ombudsman’s institutional position through Law Number 37 of 2008 provides a clearer legal basis for its duties, functions, and authority in conducting external supervision of public service providers. This study aims to analyze the regulation of the Ombudsman’s authority in supervising public service delivery and to examine the position and limitations of such authority within Indonesia’s public service supervision system. This study employs normative legal research using statutory and conceptual approaches. Legal materials were collected through library research and analyzed descriptively and qualitatively. The results indicate that the Ombudsman’s authority includes receiving and examining complaints, conducting investigations on its own initiative, examining documents and obtaining information, facilitating mediation and conciliation, and issuing recommendations. Such authority remains subject to limitations established by the scope of public services and applicable laws and regulations.
References
H. Nurtjahjo, Y. Martubongs, and I. D. Rachmitasari, Memahami Maladministrasi. Jakarta: Ombudsman Republik Indonesia, 2013.
J. Ridwan and A. S. Sudrajat, Hukum Administrasi Negara dan Kebijakan Pelayanan Publik. Bandung: Nuansa Cendekia, 2009.
P. Santoso, Pengantar Metodologi Penelitian Hukum. Yogyakarta: Pustaka Baru Press, 2022.
M. Thoha, Birokrasi Pemerintah Indonesia di Era Reformasi. Jakarta: Kencana, 2011.
W. R. Tjandra, Hukum Administrasi Negara. Jakarta: Sinar Grafika, 2018.
T. T. Tutik, Pokok-Pokok Hukum Tata Negara Indonesia Pasca Amandemen UUD 1945. Jakarta: Cerdas Pustaka Publisher, 2008.
P. Z. Z. Bangun, "Kewenangan ajudikasi oleh Ombudsman Republik Indonesia dalam proses penyelesaian sengketa pelayanan publik," Jurnal Equitable, vol. 5, no. 1, 2020, doi: 10.37859/jeq.v5i1.2467
Y. Hasjimzoem, "Eksistensi Ombudsman Republik Indonesia," Fiat Justisia: Jurnal Ilmu Hukum, vol. 8, no. 2, 2014, doi: 10.25041/fiatjustisia.v8no2.303
K. Huda, "Kewenangan Ombudsman RI dalam menangani tindakan maladministrasi oleh penyelenggara pemerintah," Jurnal Heritage Universitas Yudharta Pasuruan, vol. 3, no. 1, 2015, doi: 10.35891/heritage.v3i1.818
F. N. Izzati, "Ombudsman sebagai lembaga pengawas pelayanan publik di Indonesia," Jurnal SASI, vol. 26, no. 2, 2020, doi: /10.47268/sasi.v26i2.235
S. Kadarsih, "Tugas dan wewenang Ombudsman Republik Indonesia dalam pelayanan publik menurut UU No. 37 Tahun 2008," Jurnal Dinamika Hukum, vol. 10, no. 2, 2010. {Online}. Available:https://jurnal.hukumonline.com/a/5cb4945701fb730011dd2eee/tugas-dan-wewenang-ombudsman-republik-indonesia-dalam-pelayanan-publik-menurut-uu-no-37-tahun-2008
M. Padol, "Pengaturan penyelesaian tindakan maladministrasi dalam perspektif peraturan perundang-undangan," Jurnal Mendapo, vol. 3, no. 2, 2022, doi: 10.22437/mendapo.v3i2.18547
Setiawan, "Pelaksanaan fungsi rekomendasi Ombudsman Republik Indonesia kepada kepala daerah," Jurnal Fakultas Hukum Universitas 17 Agustus 1945, vol. 2, 2020, doi: 10.25123/vej.v6i2.3657
M. I. Sya'roni, "Kedudukan dan kewenangan Ombudsman dalam mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik perspektif fiqh siyasah," Al-Daulah, vol. 5, no. 1, 2015, doi: /10.15642/ad.2015.5.1.204-224
M. R. Yasin et al., "Kewenangan Ombudsman dalam penanganan laporan pelayanan publik," Jurnal Kolaboratif Sains, vol. 4, no. 5, 2021. [Online]. Available: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/lexcrimen/article/download/64229/50595/162714
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman Republik Indonesia, 2008.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, 2009.
Peraturan Ombudsman Republik Indonesia Nomor 26 Tahun 2017 tentang Tata Cara Pemeriksaan dan Penyelesaian Laporan, 2017.
Peraturan Mahkamah Agung Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2018 tentang Pedoman Penyelesaian Sengketa Administrasi Pemerintahan Setelah Menempuh Upaya Administratif, 2018.
Keputusan Presiden Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2000 tentang Komisi Ombudsman Nasional, 2000.
Ketetapan Majelis Permusyawaratan Rakyat Republik Indonesia Nomor VIII/MPR/2001 tentang Rekomendasi Arah Kebijakan Negara yang Bersih dan Bebas dari Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme, 2001.
Ketetapan Majelis Permusyawaratan Rakyat Republik Indonesia Nomor VIII/MPR/2001 tentang Rekomendasi Arah Kebijakan Negara yang Bersih dan Bebas dari Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme, 2001.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jurnal Ilmiah Multidisiplin Ilmu
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
