ANALISIS HASIL SASARAN KINERJA PEGAWAI (SKP) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA SERANG
DOI:
https://doi.org/10.69714/xcve1b87Keywords:
Performance Target Evaluation, Employees, Disdukcapil, Serang City, Public ServicesAbstract
This study aims to evaluate employee performance targets at the Population and Civil Registration Service (Disdukcapil) of Serang City, with a focus on its impact on improving public services. This study was conducted using a case study approach to explore how the established performance targets play a role in achieving organizational goals and the quality of service to the community. Through an analysis of performance policies, implementation processes, and evaluation of employee work results, this study hopes to provide recommendations for improving the quality of public services through more effective employee performance management.
References
Bastian, I. (2016). Manajemen Pelayanan Publik. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Haryanto, D. (2018). “Pengaruh Kinerja Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Serang.” Jurnal Administrasi Publik, 9(1), 25-40.
Lembaga Administrasi Negara (LAN). (2019). Panduan Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara.
Rahayu, S. (2021). Evaluasi Kinerja Pegawai dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik di Instansi Pemerintah. Jurnal Administrasi Publik, 5(2), 101-115. https://doi.org/10.1234/jap.2021.05201.
Sahidin, S., & Widodo, D. (2019). “Analisis Peningkatan Kinerja Pegawai untuk Meningkatkan Pelayanan Publik.” Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 11(2), 87-102.
Simanjuntak, M. P., & Sipayung, H. (2017). Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia dalam Pelayanan Publik. Bandung: Alfabeta.
Undang-Undang Republik Indonesia No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. (2009). Jakarta: Pemerintah Republik Indonesia.
Rencana Kerja (RENJA) Disdukcapil Kota Serang Tahun 2023, sidik.serangkota.go.id
Laporan Kinerja Instansi Pemerintahan (LKJIP) Disdukcapil Kota Serang Tahun 2022, Disdukcapil kota serang
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Ilmiah Manajemen dan Akuntansi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
