Nindy Viviva Asri, et al., translators. “FAKTOR DESAIN CHATBOT (TONE, AVATAR, EMOSI, DAN INTERAKTIVITAS) TERHADAP PENGALAMAN DAN KEPUASAN PENGGUNA: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW”. Jurnal Riset Sistem Informasi, vol. 3, no. 2, Jan. 2026, pp. 16-29, https://doi.org/10.69714/t8rsfj33.