Nindy Viviva Asri, Devi Vara Pramudyta and Novita Fitriani (trans.) (2026) “FAKTOR DESAIN CHATBOT (TONE, AVATAR, EMOSI, DAN INTERAKTIVITAS) TERHADAP PENGALAMAN DAN KEPUASAN PENGGUNA: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW”, Jurnal Riset Sistem Informasi, 3(2), pp. 16–29. doi:10.69714/t8rsfj33.