Nindy Viviva Asri, Devi Vara Pramudyta, and Novita Fitriani, trans. 2026. “FAKTOR DESAIN CHATBOT (TONE, AVATAR, EMOSI, DAN INTERAKTIVITAS) TERHADAP PENGALAMAN DAN KEPUASAN PENGGUNA: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW”. Jurnal Riset Sistem Informasi 3 (2): 16-29. https://doi.org/10.69714/t8rsfj33.