FAKTOR DESAIN CHATBOT (TONE, AVATAR, EMOSI, DAN INTERAKTIVITAS) TERHADAP PENGALAMAN DAN KEPUASAN PENGGUNA: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW (Nindy Viviva Asri, Devi Vara Pramudyta, & Novita Fitriani, Trans.). (2026). Jurnal Riset Sistem Informasi, 3(2), 16-29. https://doi.org/10.69714/t8rsfj33