Nindy Viviva Asri et al. trans. 2026. FAKTOR DESAIN CHATBOT (TONE, AVATAR, EMOSI, DAN INTERAKTIVITAS) TERHADAP PENGALAMAN DAN KEPUASAN PENGGUNA: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW. Jurnal Riset Sistem Informasi. 3, 2 (Jan. 2026), 16–29. DOI:https://doi.org/10.69714/t8rsfj33.