Fauzie Maulana, I Made Agus Satria Naradha, Hanifah Deka Insani, I Made Rai Wiana, Izza Ahmad Muharis, and A. Rohendi, Trans., “TINJAUAN SISTEMATIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI SERVICE QUALITY RUMAH SAKIT: PERSPEKTIF SERVQUAL, KEPUASAN PASIEN, DAN KINERJA ORGANISASI KESEHATAN”, JIMAT, vol. 3, no. 2, pp. 239–251, Apr. 2026, doi: 10.69714/gw1cp926.